(麻坡19日讯)民主行动党峇吉里国会选区服务中心的“市区基设投诉管理系统”于日前开始启用。
“市区基设投诉管理系统”即(Municipal Infrastructure Complaint Management System)是一套基于谷歌卫星制图技术而开发的投诉系统。
该服务中心投诉组于2009开始着手设计系统原型；然而，由于谷歌地图提供的麻坡卫星地图解析度欠佳，在国会议员余德华致函予美国谷歌地图管理组说明后；在今年中旬，麻坡市地区卫星地图获得更新为较清晰的版本。
而投诉组在获得较高清晰度的麻坡卫星地图后，着手进行系统整合和标签，并在本月份完成及对外开放。
该服务中心所推出的这套系统，使用了现有的投诉资料库，在极度有限的财务和人力资源下，由一名全职及一名兼职助理协助，以500个工作小时，并耗时3个月完整系统输入及整合作业，整套系统的设计未涉及任何硬体的采购。
分成8类投诉
该系统将分成8类基设投诉其中包括道路损坏、垃圾问题、沟渠损坏、淹水问题、路灯损坏、沟渠阻塞、新路灯申请及其他投诉。
此系统主要是有助于市民在对地方基设所做的投诉后，得知有关设施的维修进展；而该服务中心也将在接获投诉后备案，并将所投诉的地点在系统中进行标记。
此外，该系统目前架设在峇吉里行动党国会议员余德华的部落格中，投诉者可进入部落格左上角的链接进入投诉管理系统。系统连接：http://erteckhwa.blogspot.com/p/blog-page.html
民主行动党峇吉里国会选区服务中心宣布「市区基设投诉管理系统」开始启用左起为余德华及潘少清。
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