(麻坡17日讯)仿效北美州地方政府使用「谷歌地图技术」强化社区管理规划， 民主行动党峇吉里区国会选区服务中心，今日启动「市区基设投诉管理系统」。
峇吉里区国会议员余德华指出，市区基设系统(Municipal lnfrastructure Hanagement System，MIMS)是以谷歌卫星制图技术开发的投诉系统，让市民对地方基设所做出的投诉后，能够通过网络，简易跟进及了解该设施维修进展。
他说，市民只要是向行动党服务中心作出投诉后，投诉组人员会为投诉备案，并将所投诉位置点标记在系统中，投诉者可直接在家中上网，进入系统查询该投诉是否已获得处理。
有关系统目前架设在余德华部落格中，投诉者可在部落格左上角链接，进入投诉管理系统。
「现况主要是针对麻市区民生8类民生投诉项目，诸如道路损坏、垃圾问题、水灾问题、路灯损坏等。」
2名助理协助管理
余德华表示，有关系统概念早已在北美洲多个地方政府使用，进行类似的社区基设系统管理规划。
「美国政府甚至使用谷歌地图技术显示罪案频密的地点，或限制犯的具体居住位置，以警惕社区附近民众。」
余德华是今日发出文告时，这么表示。他说，该服务中心推出这套系统，是使用现有的投诉资料库，在极度有限的财物和人力资源下，由2名助理协助。
「他们总共耗时500个小时，在三个月内完成系统输入及整合作业，整套系统的设计未涉及任何硬体的采购。」
稍早前，他说，该投诉组于2009开始著手设计系统原型，惟由于谷歌地图提供的麻坡卫星地图解析度欠佳，他致函向美国谷歌地图管理组说明后，在2010年中旬，麻坡市区卫星地图获得更新为较清晰的版本。
「投诉组在获得较高清晰度的麻坡卫星地图后，著手进行系统整合和标签，并在9月份完成及对外开放。」
行动党峇吉里区国会选区服务中心讲解「市区基设投诉管理系统」如何操作；左起为余德华及潘少清。
| 「市区基设投诉管理系统」特设8类别投诉项目 |
| 1. 道路损坏投诉 |
| 2. 垃圾问题投诉 |
| 3. 水灾问题投诉 |
| 4. 路灯损坏投诉 |
| 5. 新路灯申请 |
| 6. 沟渠损坏投诉 |
| 7. 沟渠阻塞投诉 |
| 8. 其他投诉 |
| 使用方式： |
| 1）投诉者进入系统链接： http://erteckhwa.blogspot.com/p/blog-page.html |
| 2)选择所属的投诉类别参阅相关地图： a. 地图显示的标记有红蓝两色； -红色标签：投诉尚未受理； -蓝色标签：投诉已获解决。 |
| 3）投诉者也可点击标签，已了解该投诉的具体详情： -诸如投诉备案日期、地点、详情地理位置。 |
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